Trouvez vos réponses

Processus :

  • Puis-je réserver une activité pour le jour-même ?

Afin de permettre au Prestataire de s’organiser au mieux pour vous accueillir, nous mettons en place un délais de 72h (minimum) pour réserver une visite ou un atelier. 

Vous pouvez cependant faire une demande de réservation « de dernière minute » 48h avant la date souhaitée en vous adressant directement à l’adresse mail suivante : gestion@experiences-locales.com

Nous contacterons le Prestataire afin de vérifier ses disponibilités et reviendrons vers vous.

  • Quel est le processus de réservation ?

Une réservation est pour une personne, pensez à bien sélectionner le bon nombre de personne avant de vous rendre à l’activité. Il n’est pas possible de se faire accompagner.

  1. Sélectionnez le nombre de personnes pour l’activité et choisissez votre date et heure
  2. Cliquez sur « Vérifier la disponibilité »
  3. Vérifiez les informations avant de « Valider la commande » puis remplissez vos coordonnées et informations pour faire votre « Demande de confirmation »
  4. Notre partenaire est notifié de votre demande et peut accepter, proposer une nouvelle date/heure ou annuler
  5. Vous recevez un mail vous informant du statut de votre commande
  6. Pour payer : rendez-vous sur votre espace client ou directement en cliquant sur le lien envoyé par mail
  • Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation ?

L’envoi de l’e-mail de confirmation s’effectue de façon automatique. Si vous ne le recevez pas, pensez dans un premier temps à vérifier l’adresse e-mail que vous avez renseignée.

Dans le cas où votre adresse mail est bonne, deux explications sont possibles à ce problème :

  • Nous vous suggérons dans un premier temps de vérifier vos spams ou même l’onglet « Promotions » disponible sur certaines boîtes mail
  • Nos mails peuvent également un peu tarder à arriver, pas de panique

Si vous n’avez toujours rien reçu au bout d’une heure, n’hésitez pas à directement nous contacter à l’adresse mail suivante : gestion@experiences-locales.com

  • Les activités sont-elles accessibles à tout le monde ? (âge, condition physique)

Sauf indications contraires, les activités sont accessibles à tout âge et pour toutes conditions physique.

Veuillez cependant vous référer directement à la page de l’activité souhaitée et consulter les mentions faites à ce sujet. Il peut en effet arriver que, pour des raisons de sécurité notamment, certaines activités soient uniquement accessibles à partir d’un certain âge ou bien que les personnes à mobilité réduite ne puisse la pratiquer.

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